亲爱的特工：

在海德薇莉的救赎活动中，部分玩家在获取〔断罪誓约·海德薇莉（英雄）礼包〕时，因系统异常错误收到了其余三款英雄礼包。目前该问题已修复完毕。针对受影响的玩家，我们提供以下处理方案：

06月02日12:00 - 06月30日24:00期间：

1、未打开礼包：可前往[兑换商城]使用三个错误礼包兑换正确的〔断罪誓约·海德薇莉（英雄）礼包〕；亦可选择保留不作兑换；

2、已打开并使用礼包：可联系官方客服申请处理。我们将为您删除错误礼包的全部内容，并换回正确的〔断罪誓约·海德薇莉（英雄）礼包〕。

如有其他疑问，请随时联系客服。为此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持，我们将持续加强测试，避免此类问题再次发生。

《枪神纪》运营团队    

2026年06月01日